千帆竞发,百舸争流。当消费升级、个性化、定制化旅游出行成为主流,打造极致品质、极致服务已经成为企业走出差异化的发展选择。

2024年初,从高端出行保障出发,为客户打造更好服务体验,北京一路领先旅游客运有限公司(以下简称“一路领先”)牵手苏州金龙海格客车,引入KLQ6127纯电动、KLQ6121纯电动以及KLQ6909纯电动高端旅游客车,以绿色高品质客车赋能,助力首都旅游客运再升级,也为乘客带来更加惬意舒适的美好出行体验!

服务先行,一路领先

“此次我们共引入新车30台,这批车有两大亮点,一是绿色环保,全部都是纯电动新能源,覆盖9～12米,更好贯彻落实了北京市加快绿色转型政策需要;第二个特点就是高端。整车外观大气、配置高端舒适,极大迎合当前消费升级趋势,将为北京旅游市场注入新的力量。”北京一路领先旅游客运有限公司董事长石磊表示。

立足于北京首都,一直以来,“专业团队,星级服务”是“一路领先”公司的品牌核心内涵。从2008年公司品牌创立,最先专注于9座以下商务汽车租赁服务,“一路领先”服务先行,短短几年时间便占据高端商务接待服务市场,成为首都旅行社、企事业单位贵宾接待用车的首选,树立行业标杆。

“2012年,一路领先成立专业的旅游客运公司,将业务从乘用车向旅游大客车接待延伸,一是为满足原先商务接待客户公司员工团建、研学等各种高端出行需求,二是进一步拓展北京高端旅游市场空间,加大跟优质旅行团客户合作”,石磊表示,“虽然接待群体、接待规模在发生变化,但坚持高端服务的初心不变。专门成立一家旅游客运公司,为的是能针对性的为客户提供更全方位的服务。因为,在国民新旅游时代,如何让客户有更好的出行体验感,未来旅游客运公司扮演的角色将愈发重要,他们不仅是游客出行的交通工具提供者,也是城市与游客联动的重要桥梁。”

再上新台阶,好车好品质赋能

一升露水一升花,事上耕耘静待秋收。在高端服务的十余载砥砺深耕,“一路领先”受到客户频频好评,客户群体覆盖金融系统、驻华外企、演唱会等高端接待服务,成为北京高端旅游接待的主力军,公司拥有商务车80多台,旅游大客车近50台,车队司机规模100多人。而在海格客车的助力下,“一路领先”的旅游客运车辆规模将进一步提升,从而更好满足首都高端出行需求。

“包括国家大型活动、政商、旅发、奥运、明星等高端接待服务,我们都参与过,像2008年奥运会、2022年冬奥会,以及疫情前北京90%以上的大型演唱会就是我们负责接待的。”石磊说,这些高规格、高层次、高水平的接待,既是检阅,也是品牌锤炼。

“很多客户到了北京,都愿意找我们,为什么?因为我们在每一次接待服务都力争做到极致。客户选择我们,他们更安心、更放心,也更省心,不用面对出行各种不便。”在石磊看来,高端接待是一场养兵千日的备战。“一路领先”从车辆品质、车辆服务细节着手,也打造了一支具备高颜值、高执行力、高服务能力的高端接待团队,给客户留下深刻印象,从而能赢得客户的一直信赖。

北京一路领先旅游客运有限公司董事长石磊

“一个是服务细节落实,一个是车辆品质保障。在服务上,我们建立高标准服务规章制度,要求司机每次出车提前抵达,每次出车前做好轮胎等各种安全检查,以及着装、车辆卫生保持等都有严格要求。在车辆品质上我们同样都是高标准要求。”石磊说,“一切都要向高端服务靠拢,接待服务无小事,一次高端的旅游体验,不是简单的送达就完成,其背后还有无数细节支持。”

就拿此次交付的海格纯电动客车来说,车辆细节品质打磨也做到极致。“从车身外观颜色,到内饰细节,包括座椅配色,座椅头枕精美LOGO设计等都一一细化要求,致力追求赏心悦目的美和舒适感。大电量配置,续航里程长,一路畅行无忧。整车配备高端环保阻燃材料,更加安全环保。同时,车辆还搭配了铝合金轮毂,增添车辆档次。此外,还有平移行李舱门等等,都是要尽可能照顾到客户的便利性、舒适性,更好地提升他们的每一次出行体验感。”

未来可期,看好首都高端旅游发展前景

针对此次大批量引入海格纯电动客车,石磊表示这批车肩负使命,承接的意义非常重大。“既是响应北京市加快推进柴油车退出客运市场,为公司进入绿色客运新时代做好准备,也象征着公司服务理念的一次全面提升,将以一个更加绿色环保、安静舒适,出行品质全面升级的服务提升,助力首都高端旅游接待步入新台阶”。

石磊坦言,疫情三年对旅游行业影响重大。如今旅游市场全面复苏,市场趋好形势已经凸显。而接下来,“一路领先”要抢抓行业上升机遇,利用自身优势打开更大市场空间。

“自2023年开年以来,北京旅游热度便居高不下,住房紧张、门票紧张、租车紧张时刻考验企业应对能力。公司也一度需要外调车辆满足客户需求。由此出发,加大运力供应,提升车辆档次已经是刻不容缓。”在石磊看来,未来北京旅游市场依然会持续火爆,高端旅游市场拓展潜力很大。也因此,公司特别购入这批海格纯电动,就是为此准备,打造一支属于一路领先的金牌车队,展现公司品牌形象。

“有了高端的车辆,专业的司机团队,五星级的服务,有了这些基础,我们也就有了往更大空间发展的底气了。”石磊说到。

都说产品与服务是企业腾飞的一对翅膀,而极致的品质、极致的服务更是企业屹立行业之巅的关键。“一路领先”高瞻布局,既是北京高端旅游接待的先行者,也是脚踏实地的践行者,始终致力为客户提供超越期待的服务,也赢得了客户一次次的好口碑。面向首都新旅游,“一路领先”携手苏州金龙,将共同走向高质量发展的新未来!